Supplements Fulfillment: Eine Case Study
Wie ein Longevity-Unternehmen sein internationales Wachstum erfolgreich skaliert
09.07.2026 von TRANSCO Team
Der Markt für Nahrungsergänzungsmittel, Longevity und Präventionsmedizin wächst stark. Neue Produkte kommen in immer kürzeren Zyklen auf den Markt, Influencer-Kampagnen sorgen innerhalb weniger Stunden für stark steigende Bestellzahlen und Kundinnen und Kunden erwarten eine schnelle, zuverlässige Lieferung, unabhängig davon, ob sie in Deutschland, der Schweiz oder einem anderen europäischen Markt bestellen.
Mit dem Wachstum steigen jedoch auch die Anforderungen an das Fulfillment. Standardprozesse stoßen schnell an ihre Grenzen. Gefragt sind skalierbare Abläufe, internationale Versandkompetenz sowie eine lückenlose Rückverfolgbarkeit von Produkten und Chargen. Wie ein modernes Fulfillment diese Anforderungen erfüllt und Wachstum aktiv unterstützt, zeigt das Beispiel eines unserer Kunden aus dem Bereich Longevity und Health.
Warum Fulfillment für Supplements besondere Anforderungen stellt
Im Gegensatz zu vielen anderen E-Commerce-Branchen spielen bei Nahrungsergänzungsmitteln nicht nur Liefergeschwindigkeit und Versandkosten eine Rolle. Ebenso entscheidend sind ein zuverlässiges Chargenmanagement, die Verwaltung von Mindesthaltbarkeiten, hygienische Lagerbedingungen und eine vollständige Rückverfolgbarkeit aller Warenbewegungen entlang der Supply Chain. Werden zusätzlich Labortests oder Diagnostik-Kits versendet, steigen die Anforderungen an Prozesssicherheit und Dokumentation nochmals deutlich.
Gleichzeitig müssen Fulfillment-Prozesse flexibel genug sein, um auf neue Produkte, internationale Expansion oder kurzfristige Auftragsspitzen reagieren zu können. Genau diese Kombination aus Qualität, Geschwindigkeit und Skalierbarkeit stellt viele wachstumsstarke Unternehmen vor Herausforderungen.
Die Herausforderung: Eine Logistik, die mit dem Wachstum Schritt halten muss
Unser Kunde ist ein daten- und wissenschaftsgetriebenes Unternehmen für Nahrungsergänzungsmittel, Diagnostik und Präventionslösungen. Seit der Gründung vor wenigen Jahren wächst das Unternehmen kontinuierlich und verzeichnet heute rund 35 % Wachstum pro Jahr. Monatlich werden rund 10.000 Bestellungen abgewickelt. Das bedeutet insgesamt mehr als 115.000 Sendungen pro Jahr.
Mit diesem Wachstum stießen die bisherigen Fulfillment-Strukturen zunehmend an ihre Grenzen. Die Logistik war vor unserer Zusammenarbeit in Österreich angesiedelt, was insbesondere bei Bestellungen für den deutschen Markt zu längeren Lieferzeiten führte. Gleichzeitig nahmen der Abstimmungsaufwand und die Komplexität der Prozesse zu. Neue Produkte, internationale Versandanforderungen und stark schwankende Bestellvolumina verlangten nach einer Lösung, die nicht nur die aktuelle Situation verbessert, sondern auch zukünftiges Wachstum unterstützt.
Das Unternehmen suchte deshalb keinen reinen Logistikdienstleister, sondern einen Partner, der Prozesse versteht, mitdenkt und gemeinsam mit dem Kunden weiterentwickelt.
Die Lösung: Fulfillment, das sich an die Anforderungen des Unternehmens anpasst
Innerhalb von zwölf Wochen wurde das neue Fulfillment inklusive Bestandsumzug erfolgreich implementiert.
Gemeinsam mit dem Kunden wurden Prozesse definiert, die sich flexibel an neue Anforderungen anpassen lassen und gleichzeitig höchste Prozesssicherheit gewährleisten. Jeder Warenfluss wird systemgestützt und scanner-basiert dokumentiert. Chargen, Mindesthaltbarkeiten sowie Labortests bleiben dadurch jederzeit eindeutig nachvollziehbar. Versandlabel werden beispielsweise erst erstellt, nachdem der zugehörige QR-Code erfolgreich erfasst wurde – ein zusätzlicher Sicherheitsmechanismus, der Fehler minimiert und die Rückverfolgbarkeit sicherstellt.
Über die Shopify-Anbindung via Everstox werden Bestellungen automatisiert an das Lager übergeben. Gleichzeitig lassen sich neue Produkte, Bundles oder Diagnostik-Kits ebenso unkompliziert integrieren wie Zusatzleistungen, beispielsweise Qualitätsprüfungen, Umetikettierungen oder individuelle Verpackungslösungen.
Ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist dabei die enge interdisziplinäre Zusammenarbeit. Gerade in dynamischen Märkten verändern sich Anforderungen kontinuierlich. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, stimmen uns unkompliziert und regelmäßig ab und entwickeln die Prozesse fortlaufend weiter. So entstehen Lösungen, die sich mit dem Unternehmen weiterentwickeln.
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Das Ergebnis: E-Commerce Prozesse, die auch bei steigendem Bestellvolumen zuverlässig funktionieren
Heute verarbeiten wir im Fulfillmentbereich unseres Logistikzentrums in Gottmadingen monatlich rund 60.000 Bestellungen über unser automatisiertes Kleinteilelager. Das Bestellvolumen konnte seit Beginn der Zusammenarbeit um 45 % gesteigert werden, während die Prozesse weiterhin zuverlässig und effizient funktionieren.
98 % aller Bestellungen werden taggleich versendet (Bestelleingang bis 12 Uhr, Schweiz bis 10 Uhr). Innerhalb Deutschlands erreichen Sendungen ihre Empfänger in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Auch der Versand in Nicht-EU-Länder wie die Schweiz oder Albanien sowie weltweite B2B-Lieferungen lassen sich zuverlässig abwickeln.
Selbst Auftragsspitzen von über 400 %, beispielsweise nach Influencer-Kampagnen oder während saisonaler Verkaufsphasen, werden sicher bewältigt. Mit einer Pick-Genauigkeit von 99,8 % und einer Fehlerquote von unter 0,1 % erfüllt das Fulfillment die hohen Qualitätsanforderungen der Health-Branche und schafft die notwendige Sicherheit für weiteres Wachstum.
Was Supplement- und Longevity-Unternehmen bei der Wahl eines Fulfillment-Partners beachten sollten
Wachstum bringt neue Anforderungen an die Logistik mit sich. Deshalb lohnt es sich, bei der Auswahl eines Fulfillment-Partners nicht nur auf Lagerkapazitäten oder Versandpreise zu achten.
Entscheidend sind Prozesse, die auch bei steigenden Bestellzahlen zuverlässig funktionieren, regulatorische Anforderungen sicher erfüllen und genügend Flexibilität für neue Produkte, internationale Märkte oder saisonale Auftragsspitzen bieten. Genau so wichtig ist ein Partner, der Herausforderungen frühzeitig erkennt, Prozesse kontinuierlich weiterentwickelt und eng mit dem eigenen Team zusammenarbeitet.
Gerade in den Bereichen Nahrungsergänzungsmittel, Health und Longevity wird Fulfillment damit zum strategischen Erfolgsfaktor und dies nicht nur für den operativen Versand, sondern für die gesamte Wachstumsstrategie
Fulfillment als Wachstumspartner statt reine Logistik
Effizientes Fulfillment bedeutet heute weit mehr als Lagerung und Versand. Es schafft die Voraussetzungen dafür, dass Unternehmen neue Märkte erschließen, Bestellvolumen skalieren und ihren Kundinnen und Kunden jederzeit eine zuverlässige Lieferperformance bieten können.
Unser Anspruch ist es, gemeinsam mit unseren Kunden genau diese Voraussetzungen zu schaffen. Mit persönlicher Betreuung, durchdachten Prozessen und einem klaren Fokus auf kontinuierliche Optimierung entwickeln wir Fulfillment-Lösungen, die Unternehmen entlasten und nachhaltiges Wachstum ermöglichen. Von der ersten Implementierung bis zur internationalen Expansion.